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Opérateur téléphonique

L’entreprise

APF Entreprises 64 est une entreprise affiliée au secteur adapté, spécialisée dans les métiers tertiaires à forte valeur ajoutée. Facilities management, prestations intellectuelles, reconditionnement et logistique, couture, nos activités répondent aux besoins de nos clients et s’inscrivent dans une démarche sociétale. Nos objectifs : qualité, inclusion et respect de l’environnement.

Description du poste

Au sein de notre entreprise, vous serez en charge d’effectuer des appels sortants dans le cadre de dépannages ou de situations d’urgence.

Vos missions seront :

  • Effectuer un questionnement pour analyser la situation et l’urgence
  • Transmettre l’information au bon interlocuteur afin d’effectuer le dépannage et/ou assurer la sécurité des personnes
  • Etre polyvalent en fonction des pics d’activité
  • Effectuer le suivi des rapports Pouvoir travailler occasionnellement en dehors des plages horaires de l’entreprise si besoin urgent (08h30-17h00)

Le profil souhaité

  • Expérience de 1 an souhaitée en relation avec la clientèle
  • Connaissance en comptabilité requise
  • Formation niveau bac requise
  • Sens de l’écoute
  • Bon sens
  • Gestion du stress

À compétences égales, un candidat disposant d’une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé sera prioritaire sur le poste.

Informations pratiques

  • Temps plein
  • CDD – (5 mois)
  • Salaire : 19290 euros/an
  • Début 19/07/21